Facciamo nostre le vostre esigenze 
Oltre 160 rivenditori autorizzati e certificati per garantire al Cliente eccellenza tecnologica e massima soddisfazione: Nashuatec opera sul mercato dell'office e dell'IT con una rete di vendita che vanta una copertura territoriale capillare.
Un'organizzazione strutturata e qualificata per essere sempre in grado di soddisfare le esigenze office, fornendo soluzioni di stampa in rete e di document management innovative.
Attraverso il programma di partnership che Nashuatec ha sviluppato per i suoi rivenditori, caratterizzato da un forte rapporto di pianificazione, investimenti comuni, supporto e spinta alla crescita professionale, i rivenditori Nashuatec sono sempre all’avanguardia. La rete di vendita indiretta Nashuatec può contare sulla sicurezza che solo una grande multinazionale può offrire. L’organizzazione, il servizio di assistenza, le attività di consulenza sono supportate da investimenti ingenti in ricerca e sviluppo, da parte di uno dei maggiori gruppi internazionali produttori di tecnologia digitale in ambiente “office”.
Per mantenere elevati standard qualitativi di competenza e di servizio, Nashuatec offre una serie di strumenti e supporti esclusivi nella soluzione delle esigenze dei clienti.
Innanzitutto, l’investimento nel supporto tecnico L’azienda, infatti, punta molto sulle competenze tecniche dei suoi rivenditori: Nashuatec on-line, Pan European Help Desk, Servizio di Tele-assistenza sono alcuni esempi dei servizi offerti in questo senso.
Il supporto al Cliente finale Nashuatec non offre solo soluzioni hardware e software, ma aiuta il Cliente a utilizzare al meglio i prodotti con una formazione specifica In questo quadro rientra il supporto Internet on-line per utenti finali, un innovativo programma che permette al Cliente di risolvere da sé problemi di facile soluzione, senza bisogno dell’intervento del tecnico.
La formazione, innovativa e indispensabile Nell'ottica di garantire sempre il miglior servizio al cliente finale, nel programma Nashuatec riveste una primaria importanza la formazione, dal punto di vista sia tecnico sia commerciale. Erogata in aula e in modalità di e-learning, personalizzabile ed esaustiva, garantisce professionalità elevata e continui aggiornamenti dei propri tecnici e funzionari di vendita.
Investimenti comuni e supporto finanziario La casa madre è sempre al fianco dei rivenditori, agevolandoli anche con Soluzioni Finanziarie, quali ad esempio la formula di noleggio, vantaggiose sia per il partner sia per il Cliente Finale.
Il marketing One to One In un approccio di marketing che utilizza le informazioni sul Ciente per costruire una relazione a lungo termine basata sulla personalizzazione della comunicazione e dell’offerta al cliente, Nashuatec ha sviluppato, a supporto dei propri partner, un particolare programma mirato all’analisi e allo sviluppo dei Clienti.
E’ un programma che, attraverso un processo di raccolta e strutturazione di dati, nomi, indirizzi e altre informazioni rilevanti sui Clienti acquisiti e i Clienti potenziali che possono influenzare il contenuto e la proposta dell’offerta, permette di ottimizzare gli investimenti commerciali.
La certificazione delle competenze Le competenze tecnologiche, commerciali e finanziarie dei dealer vengono costantemente accertate e certificate da Nashuatec, per assicurare sempre e in qualsiasi località l'erogazione di servizi di qualità da parte di strutture selezionate, formate e supportate per operare con la massima professionalità.
Proprio in base alle competenze conseguite, Nashuatec ha operato una suddivisione della rete di vendita in: - Selected Dealers (Rivenditori Valore): organizzazioni che operano prevalentemente in ambiente networking;
- Document Solution Partners: organizzazioni che, oltre alla conoscenza dell'ambiente networking, hanno acquisito competenze nell'area delle soluzioni di stampa e di gestione documentale;
- Corporate Dealers: organizzazioni che, attraverso una fine metodologia di vendita consulenziale, sono in grado di proporre soluzioni integrate di prodotti e servizi progettati per rispondere alle specifiche esigenze di Document Flow e Document Management.
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